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よくあるご質問

皆様からお寄せいただいたよくあるご質問をまとめました。ご契約・ご利用前にご覧ください。

当ページにて解決しなかった問題が発生した場合やお見積もり・契約内容についてのご相談等は、こちらの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

Google、Yahoo! JAPANなどの検索結果について

所謂SEOに関しての項目となります。検索エンジン(Google、Yahoo! JAPAN等)で検索結果に表示されるまでは、公開して通常約1ヶ月、早くて10日位は必要とされます。(※)

特に、新規作成されどこからもリンクされていないホームページの場合は検索結果に掲載されるまでかなりの時間を要すると予想されます。

これはareMondで作成されたホームページだけではなく、一般的なサイトでも同じ事が言えます。

検索エンジンは誤解も多いですが、あくまで「他社様のサービス」となり、検索結果をareMondでコントロールできるものではございません。

ブログに参考記事がございますのでご参照ください。

http://ameblo.jp/aremond/entry-11935686942.html

※ 検索結果への掲載・順位などには諸説ございます。
上記期間の記載はareMondの考察する参考値でございますことご了承ください。

ホームページを作ったのに検索しても出てこないんだけど 開く

ご契約に関して

有料のプラン(パック)をご利用の際の最低利用期間は1年(12ヶ月)です。無料パックにてご利用の場合、最低利用期間はございません。

※ 各種キャンペーン適用時の場合は異なる場合がございます。

最低利用期間はありますか? 開く
途中解約された場合も、日割り計算等による返金はございません。
有料のプランの場合、契約終了日前に途中解約をすると残りの期間分は返金されますか? 開く
有料のプラン(パック)の場合、料金のお支払いが確認できた時点でご契約締結となり、その時点からのキャンセル・返金はお受付できません。
新規申し込みをキャンセルすることはできますか? 開く
契約を中断・再開することはできません。一旦解約いただくか、契約を継続の上メンテナンスモードをご利用ください。
活動を休止するんですが、契約を一時的に止めることはできますか? 開く

全てのプラン(パック)間で変更できます。また、既に登録されている情報はそのまま引き継ぎますので登録のし直しの必要はございません。

変更のご依頼は管理画面の変更フォームにて行っていただきます。

管理画面の右上にございますポストのアイコンを押してください。サブメニューに「プラン変更」という項目がございますので、そちらから変更内容を送信してください。

送信された際、即時変更されるものではございません。送信された内容を当方で受信・確認の上、各変更後プラン別に以降の手続きや完了のご連絡を差し上げます。

プラン(パック)を途中から変えることはできますか? 開く

お試し期間(ご試用)はございません。

しかし、ご契約前にお客様にareMondの実際の機能をご確認いただけるようこちらの「デモサイト」をご用意しております。

機能は実際のサービスと相違ございませんので、こちらにてareMondをご試用いただけます。

お試し期間はありますか? 開く

ご契約後の返金は一切お受付いたしかねます。

こういった事態を防ぐため、ご契約前にお客様にareMondの実際の機能をご確認いただけるようこちらの「デモサイト」をご用意しております。

ご契約前に必ず機能や表示をお確かめください。

思っていたのと全然違うから解約して返金して欲しいんだけど 開く

無料パックの場合、管理画面の右上にございますポストのアイコンを押してください。サブメニューに「解約」という項目がございますので、そちらから解約を行ってください。

有料パックの場合もそちらから解約することができますが、ドメインの移管をご希望の際はいくつか制約がございますので解約の前にこちらの「お問い合わせフォーム」より解約の旨をご連絡ください。

  • フォームから解約処理を行いますと、元に戻すことができません。
    ご了承の上操作いただけますようお願い致します。
解約はどうすればいいですか? 開く
無料パックの場合は上記にございます解約フォームにてご自由にご解約いただけます。有料パックの場合は、ご契約終了日の10日前までにご解約の旨をご連絡ください。ご契約終了日の10日前を超えますと、ドメイン更新料のみご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
解約はいつまでに伝えればいいですか? 開く

ドメインについて

「.com」「.net」「.jp」「.info」からお選びいただけます。その他も取得可能なドメインであればお使いいただけますが、「.jp」など、追加料金が必要なドメインがございます。申し込みフォームにて選択肢をご用意しておりますが、ご希望の候補がない場合はお申し込み時にお問い合わせください。

  • 「.co.jp」ドメインは企業用ドメインの為、取得できません。
独自ドメインの場合、指定するドメインは何でもいいのですか? 開く

ゴールドパックとプラチナパックで使用できます。メールアドレスの設定サービスは行っておりませんのでご了承ください。

また、ドメイン持ち込みの際はドメイン移管を行う必要がございます。移管作業に必要な情報のご提供をお願いすることがございますので、その際はご協力をお願い致します。

  • ドメイン持ち込みによる割引は行っておりません。
既にドメインをもっているんですが、areMondで使用することはできますか? 開く

メールアドレスの作成サービスは現在行っておりません。

また、ドメイン持ち込みの際もメールアドレスの移行・作成は行っておりませんのでご了承ください。

  • ドメイン持ち込みの場合、今までご使用になられていたメールアドレスはご使用いただけません。
取得したドメインでメールアドレスを作ってほしいんだけど 開く

areMondで取得したドメインについては、areMondに所有する権利があります。

ドメインはサイトを公開している間にも価値が上がっていく性質がございます。つきまして、解約後に引き続きドメインをご利用になられる場合は「ドメイン管理費に相当する金額(月額) × 契約月数」の50%の費用にて権利の譲渡及び移行のお手伝いをさせていただきます。

  • 持ち込みドメインの場合、ご希望いただいた方のみ解約時に上記計算方法により算出した費用をお支払いいただいた上、権利をお戻しいたします。
    (解約から1週間以内に限ります。以降はドメインの移管はお断りさせていただきます。)
取得したドメインは、解約後はどうなるの? 開く

デザインについて

ご契約はそのままに、テンプレート追加をお申し込みください。費用は制作サイトにより異なりますので、担当の者からご連絡差し上げた上お見積もりとなります。また、いつでも前のデザインに戻ったり、プリインストールテンプレートを利用することもできます。

  • お申し込みはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
プラチナパック契約時、サイトをリニューアルしたいんだけど新規契約が必要ですか? 開く

プラチナパックをご利用の場合、変更には大きく分けて3つのパターンがございます。
「既存テンプレートの再編集・修正をする場合」「既存テンプレートをベースに新しくテンプレートを作成する場合」「まったく新しくテンプレートを作成する場合」です。

既存テンプレートの再編集をする場合

内容によりお見積もりをさせていただきます。お見積もりをご確認いただき、対応後にご入金いただきます。納期などは作業量により異なりますので、別途ご相談ください。

テンプレート共通部分の変更は下記の「>既存テンプレートをベースに新しくテンプレートを作成する場合」に該当しますのでそちらをご覧ください。

既存テンプレートをベースに新しくテンプレートを作成する場合

通常のプラチナパック費用より安価に新しいテンプレートが作成できますが、内容により費用が異なってまいりますので、まずはご相談ください。

まったく新しくテンプレートを作成する場合

プラチナパック新規お申し込み時と同様の流れとなります。

プラチナパックを利用しているんだけど、ちょっと変えるだけでも追加契約が必要? 開く

システムのご利用について

現在、メールにてご案内させていただいております。お手数ですが、ご不明点をこちらの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

また、マニュアルデータ・マニュアルサイトもhttp://aremond.net/howto/で更新中です。

使い方がよくわからないんだけど・・・ 開く

スマートフォンからでしたら一部の機能が動作することを確認しておりますが、これらは開発工程上の副産物であり、ファイルのアップロードなどは動作いたしません。現時点でareMondではPC以外からの登録は非推奨とさせていただいており、それにより生じた一切の損害について責任を負いません。

また、携帯電話(ガラケー)での登録・更新は不可能となっております。

スマートフォンや携帯(ガラケー)から登録できますか? 開く

システムは開発・テストを繰り返しておりますが、不備の為エラーが発生する場合がございます。お手数ですが、問題となっている状況をこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

まずはご連絡と状況確認をさせていただき、早急に対処いたします。

エラーが出て動かないんだけど、どうすればいいの? 開く

システムについては機能の強化・追加を随時行っておりますが、オリジナルテンプレートは作成時点のシステムに最適化されております。つきましては、古いテンプレートをご利用の場合は一部表示されない場合がございます。

様々な状況が予想されますので、お困りの際はまずこちらの「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

以前にプラチナパックで作ったテンプレートにしたら一部の機能が表示されない! 開く

現在はパソコン及びスマートフォンにて閲覧可能となっています。

ガラケーでホームページが見れないんだけど 開く

その他サービス全般

お申し込み、お問い合わせに対しては、当方より必ずメールにてご連絡させていただいております。

お問い合わせ・お申し込みの集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として3営業日以内(日曜祝日は定休につき除きます)には、メールにてご連絡させていただいております。

また、特にYahoo!メール、Docomoメールをご利用のお客様から「当方からのメールが届かない」「返信がない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくてもプロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。

こちらの「当方からのメールが届かない・いつまでも返信がない場合」ページに詳細を記載しておりますのでご確認ください。

いつまでもareMondからのメールが届かない! 開く

無料パック・シルバーパック・ゴールドパックでご利用いただく(プラチナパックでもご利用可能)プリインストール型のテンプレートは予告なく不定期に追加されます。こちらの「お問い合わせフォーム」に追加希望のデザインテイストなどありましたら制作時の参考にさせていただきますので是非お寄せください。

※ 追加希望は制作をお約束するものではございません。

使えるテンプレートはこれだけですか? 開く

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